飛鶴乳業(yè)始終以消費者為導(dǎo)向，致力于發(fā)掘消費者潛在需求，向消費者提供不同層次的差異化產(chǎn)品及服務(wù)。這正是飛鶴乳業(yè)在近幾年迅速贏得眾多準(zhǔn)媽媽和新生兒媽媽厚愛的根本。

    為了帶動更多社會力量關(guān)注嬰幼兒發(fā)育健康問題，為了擴(kuò)大科學(xué)育兒理念的影響范圍，飛鶴乳業(yè)從2008年起每年持續(xù)舉辦多種形式的公益活動，鼓勵家長與寶寶共同參加。2008年，飛鶴乳業(yè)舉辦“迎奧運，周歲健康寶寶風(fēng)采展示”，針對年輕家長缺乏嬰幼兒營養(yǎng)、衛(wèi)生、保健知識的現(xiàn)狀，加強(qiáng)嬰幼兒綜合健康教育。2009年飛鶴乳業(yè)舉辦“非凡寶寶風(fēng)采展示大賽”、“非凡寶寶親子嘉年華”等活動，與全國婦聯(lián)、知名兒科專家、兒童教育專家共同普及科學(xué)育兒知識，推廣開發(fā)智能的技巧。

    去年，飛鶴乳業(yè)在全球范圍內(nèi)整合，與全球最大乳制品原料供應(yīng)商丹麥阿拉食品公司等世界六大乳業(yè)巨頭、國內(nèi)外一流科研專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)、早教專家、母嬰媒體等社會各界力量聯(lián)手合作，成立飛鶴媽媽寶寶營養(yǎng)研究中心。這標(biāo)志著飛鶴乳業(yè)為廣大媽媽寶寶提供的“好服務(wù)”再次升級。

    此外，飛鶴乳業(yè)率先在國內(nèi)開設(shè)客服中心，設(shè)置400專家電話，與消費者進(jìn)行一對一電話咨詢服務(wù)。在電話中，專家耐心解答媽媽在喂養(yǎng)寶寶過程中遇到的困惑。

    為了更好地協(xié)助年輕父母科學(xué)撫養(yǎng)兒童，將科學(xué)育兒的理念傳遞給他們，飛鶴乳業(yè)在銷售終端配有專業(yè)咨詢?nèi)藛T，具備護(hù)理、營養(yǎng)等方面的專業(yè)知識，幫助新媽媽們獲取更多寶貴的科學(xué)育兒知識，并幫助新媽媽們解決各種育兒方面的難題。同時，飛鶴乳業(yè)還匯聚行業(yè)內(nèi)專業(yè)力量，與新浪親子中心、中國早教網(wǎng)、媽媽說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、《父母必讀》、《媽媽寶寶》、《母子健康》等6家專業(yè)母嬰媒體合作，為準(zhǔn)父母提供專業(yè)的育兒健康知識和資訊。

    飛鶴乳業(yè)與合作伙伴開展中國婦幼保健中心營養(yǎng)跟蹤研究、中國早教寶寶成長專業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、百位寶寶專家跟蹤指導(dǎo)等項目，旨在從調(diào)查研究、宣傳普及、育兒輔導(dǎo)、親子互動等方面為中國母嬰提供“全程護(hù)航”服務(wù)；飛鶴特別邀請營養(yǎng)、產(chǎn)科、新生兒科、兒童保健科醫(yī)務(wù)專家及早教專家，組成營養(yǎng)權(quán)威專家聯(lián)盟，開設(shè)科學(xué)大講堂，普及科學(xué)育兒理念，幫助孕產(chǎn)婦及寶寶父母應(yīng)對孕產(chǎn)期及寶寶成長中的各種護(hù)理問題。

    據(jù)飛鶴乳業(yè)負(fù)責(zé)人介紹說，在以后，飛鶴還將舉辦更多的活動對新生兒父母們提供專業(yè)育兒指導(dǎo)服務(wù)。業(yè)內(nèi)專家表示，飛鶴乳業(yè)以種種大手筆措施為消費者提供更多的“好服務(wù)”，勢必推動中國奶粉行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，最終惠及中國廣大媽媽寶寶。